Livrare

Disponibilitatea și termenul de livrare al produselor

Detinem mii de produse in stoc, cu toate acestea unele produse sunt realizate sau importate doar pe baza de comanda. Este important să subliniem că termenul de livrare este un termen diferit de disponibilitatea în stoc. Disponibilitatea produselor pe care le oferim informează cumparatorul cu privire la numărul de zile până când anumite produse vor fi disponibile în stocul nostru, în magazinele sau depozitele noastre, iar livrarea produselor face referire la numarul de zile maxim pana cand cumparatorul va intra in posesia produselor care se afla in depozitul nostru, sau care ajung in depozitul nostru in urma unei comenzi ferme.

Detalii privind termenul de livrare:

• Termenul de livrare al produselor: aducem la cunoștință că termenul de livrare poate fi de până la 120 de zile lucrătoare de la momentul intrării în stoc sau de la plasarea comenzii pentru produsele aflate în stoc.
• Contact: pentru mai multe informații și clarificări, vă rugăm să ne contactați telefonic la numărul: 0374 493 030.

Aceste informații sunt menite să ofere transparență și să vă asigure că sunteți la curent cu detaliile esențiale referitoare la disponibilitatea și termenul de livrare al produselor noastre. Vă mulțumim pentru înțelegere și așteptăm cu interes discuția telefonică pentru a vă oferi toate detaliile necesare.

Retur

In cazul retururilor trebuie sa cunoasteti urmatoarele aspecte:

• Cumparatorul suporta integral costurile pentru ca produsele sa ajunga in posesia vanzatorului. Exceptie fac cazurile cand produsele au neconformitati, cazuri in care vanzatorul suporta integral toate costurile aferente intrarii in posesie a produselor.
• Cumparatorul anunta vanzatorul in scris prin email, posta sau cerere scrisa in magazine intentia de returnare a produselor achizitionate.
• Solicitările de retur pentru produsele achiziționate de pe site-ul nostru trebuie comunicate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data recepționării (definită ca momentul predării mărfii de către flota proprie, ridicării din magazin sau livrării prin curier), fiind acceptate pentru defecte de fabricație, nefuncționalități sau alte inconveniente justificate.
• În cazul nerespectării termenului de 14 zile calendaristice, ne rezervăm dreptul de a refuza atât schimbarea produselor, cât și restituirea contravalorii acestora.
• Pentru categoriile de produse Parchet Laminat Egger, plinte și accesorii parchet, se aplică o politică de retur specială care prevede o taxă fixă de 700 lei pentru orice schimb sau retur. Această taxă acoperă costurile de procesare, manipulare și transport asociate cu returul sau schimbul produselor. Vă rugăm să țineți cont de această politică înainte de a plasa o comandă și să verificați cu atenție produsele la primire pentru a evita eventuale inconveniente.

Adresa email pentru notificare retur este: office@e-glasspandoor.ro

Adresa postala pentru notificare retur este: Localitatea Zimandcuz, Nr.423C, Judetul Arad

Mai jos regasiti adresele magazinelor noastre, in care va puteti prezenta pentru a depune cererea de retur:

📌Judetul Arad, Localitatea Zimandcuz, Nr.423C, 📞0374493030

Click aici pentru localizare exacta

• Cumparatorul nu poate returna produse realizate la comanda, dupa dimensiunile transmise de acesta.

• Mentionam ca restituirea contravalorii produselor sau serviciilor facturate se face intr-un termen maxim de 14 zile lucratoare de la momentul intocmirii facturii storno, moment care coincide cu intrarea in posesia vanzatorului a produselor returnate.